服务承诺

• 品质关爱 全程呵护

• 覆盖全国的1000余家解放专营服务网点，，，，100余家服务驿站

  提供24小时全天候专业、
  、
  、规范的高品质服务

• 微信客户端一键报修，，，
  ，厂家全程跟踪，，，，提供更加智能的服务体验

• 24小时全天候热线服务：0431-87666666、、、400-656-0777

  大客户专属热线：400-977-9777

• 24小时全天候关爱救援：60公里3小时到位
  ，，，
  ，200公里6小时到位，，，边远地区12小时到位并提供热饮、、热餐

• 车辆常规故障当日修复，，，，疑难故障72小时修复

  紧急备件省内8小时供应到位，，，备品中心辐射区域内12小时供应到位，，全国72小时供应到位到者为准

• 公路车型保用服务期限最高36个月不计里程
  ，，，工程车保用服务期限最高15个月不计里程

  新能源整车质保2年，，，动力电池、、、、驱动电机、、、、电机控制器、、
  、、高压电控等关键零部件质保5年/20万公里（先到为准）

  我司依据国家《动力电池回收管理办法》对新能源车辆废旧动力电池进行集中回收处理

• 新车首保全免费（包括机油、
  、、、机油滤清器、
  、齿轮油及工时费）

• 为生鲜
  、、
  、、绿通、、、快递客户无法快速修复的情况提供代用车服务

• 为J7、、、J车、、、AA级大客户、、、渣土自卸、、水泥搅拌、、、
  、专用车客户提供上门服务

服务准则

• 标准化

• 基于用户体验和业务改善，，，建立标准化服务流程--“同一解放，，，，同一标准”建设20家服务中心、、100家服务驿站

  实现1000家服务站100%服务贯标

• 精益化

• 基于数据化、、、、可视化、、、互动化、、、可追溯，，，围绕用户体验，，打造精益化的解放服务体系，
  ，，不断降低用户的运营成本

• 智能化

• 基于智能网联技术，
  ，消除时空障碍，，，，实现主动服务、、、流动服务
  、、、
  、预防性服务

  通过移动客户端实现远程诊断，，，，通过车联网平台实现自动提醒预约，
  ，通过大数据应用实现解放智能化精准服务

• 全程化

• 基于对数据的提取和深度挖掘，，实现全生命周期人、、车的贴身服务，
  ，，，实现用户省心、、、、省时、、、、省钱

  精准开发全生命周期解决方案，，
  ，持续优化车辆使用成本，，，为用户创造全生命周期最大价值。。。。